Si ya os comentamos en un artículo anterior acerca de las compras online en verano, en las devoluciones también podemos tener problemas.

El principal motivo de ello es que las tiendas online se pueden ir de vacaciones y por tanto no tramitan pedidos ni devoluciones. Si vas a hacer un pedido en verano nuestra recomendación es que antes te informes de lo que pasaría en caso de devolución porque imagínate que cuando te llegue el pedido ellos ya han cerrado y no puedes devolverlo.

Normalmente puedes devolver el producto después de que la  tienda abra de nuevo, en este sentido no creo que haya problemas al respecto pero mejor cerciorarte.

Para que no haya problemas lo mejor es guardar el producto en la caja donde ha venido y no tocarlo hasta saber qué va a pasar con ello.

Las devoluciones más usuales suelen ser de productos informáticos, cámaras digitales, accesorios de videoconsolas, etc.

Hay veces en las que, por el uso, por el modelo del producto o por la marca del producto, se nos estropea aún estando en garantía lo que, por una parte, es bueno porque así sabes que te van a poder arreglar el problema sin que tengas que pagar por ello pero, por otra parte, has de preocuparte de que te hagan caso.

Cuando un aparato tecnológico o algún electrodoméstico se te avería estando en garantía lo que tienes que hacer es llamar o ponerte en contacto con la tienda donde lo compraste teniendo a mano el manual de instrucciones, la caja del aparato (si aún la conservas) y el ticket de compra.

Es posible que, cuando llames a la tienda, te pidan una copia del ticket para comprobar los datos y, pasado un tiempo, bien te dicen lo que has de hacer o lo que harán. Si lo has comprado online a través de una tienda online puede que manden un mensajero a por el producto, sea o no de marca, para llevarlo a arreglar y, una vez arreglado, te lo manden sin coste alguno para ti.

Si, por el contrario, lo has comprado en una tienda física, entonces es posible que te pidan que lo lleves y ellos lo envíen a arreglar, bien a su propia empresa, bien a la empresa de la marca del producto.

El tiempo medio que puede tardar en venirte el aparato arreglado es de 2 meses.

En este caso este tipo de compra online tiene muchas versiones. Creo que cualquiera ha pedido a algún amigo que ha ido de viaje o bien que tiene cuenta en internet que le compre cualquier cosa (videojuegos, aparatos de cocina, mp3 de marca, etc) para que así no haya que perder el tiempo en crear la cuenta, meter los datos, etc.

Eso básicamente es una compra segura con intermediarios porque lo que se hace es fiarse de otra persona a quienes damos el dinero que vale lo que queremos para que nos lo compre a su nombre y después nos lo de a nosotros.

Por supuesto, si ocurre algo, quien responde por el artículo es el intermediario que ha de dar el objeto por el cual le han pagado, con lo que, para aquellos que no usan mucho internet, que aún hay personas así, le es mucho más fácil trabajar.

Una de las formas de compra que tenemos hoy en día, criticada por algunos y alabada por otros, es la compra por Facebook, es decir, es a través de Facebook, una red social, como compras.

¿Por qué es criticada? Pues por la seguridad en el trámite así como por el uso de la información que nosotros damos, que ésta es recogida por Facebook y, como bien sabrás, uno no sabe nunca lo que pueden hacer con la misma.

Esta forma de comprar nunca la he probado pero cada vez más se ven muchas tiendas online utilizándola y el proceso es igual que si compraras en la tienda solo que el trámite se hace a través de Facebook que, si lo conoces mejor, te sentirás más a gusto utilizándolo.

Aunque no se conoce mucho esta forma, las personas la empiezan a conocer aunque el futuro de la misma sea incierta debido a las últimas noticias de Facebook y las críticas que está teniendo. Aún así las principales tiendas online que la están implementando como modo de pago son las tiendas de tecnología y aparatos electrónicos.

Como sabes de vez en cuando te hablamos de las formas de pago que tienes por internet. Como ya hemos comentado las más normales, en este caso voy a comentarte acerca de una forma de pago que también se suele dar pero en menos ocasiones. Se trata del pago mediante cheque.

Esta forma de pago a menudo suele verse en las subastas online o en algunas tiendas online donde has de mandar un cheque a la persona a quien le has comprado el producto (ya sean videojuegos, joyería, cámaras, etc) y, cuando lo recibe, es cuando te envían el producto.

La espera es lo que más puede fastidiar como método de pago porque, mientras llega al receptor, éste lo cobra, y envía el producto pueden transcurrir varias semanas o incluso meses, de ahí que no sea un método muy utilizado.

Aún así, es bueno para comprar cosas que quizás salen demasiado caras y de esta forma tienes un justificante.

Seguro que en alguna ocasión, cuando has mirado tu correo electrónico, te has encontrado con un correo acerca de un club de compras exclusivo en el que podías conseguir ropa de marca o accesorios para tu día a día (zapatos, bolsos, aparatos tecnológicos, etc) a un precio inferior al del mercado sólo por apuntarte a ese club y comprar online.

Los clubs exclusivos abundan por internet, no tanto en España pero sí alrededor del mundo. Son clubs donde la gente se apunta, paga una cuota mensual o anual y recibe periódicamente el acceso para comprar productos antes que nadie y, a veces a un precio más bajo que el que se puede comprar en las tiendas.

Estos clubs no están mal, no los he probado pero la gente que lo ha hecho han opinado bien de ellos, aunque por supuesto todo es cuestión de probar, todo sea dicho. Se trata de clubs que posiblemente tengan alguna letra pequeña (como que haya que comprar obligatoriamente durante un periodo, que tengas que estás inscrita en el club un periodo,…) por lo que hay que mirar si compensa o no.

Hace un tiempo os indiqué en un artículo cómo las nuevas tecnologías se enfocaban en la compra online y cómo algunas veces, con algunos productos como por ejemplo la ropa nos sentíamos menos activos a la hora de comprarla online porque nunca se sabe lo que puede pasar, que sea demasiado grande o pequeña, que no nos quede bien, que pensemos que es de una forma y después es de otra…

Sin embargo, ya te comenté que existía una herramienta en algunas tiendas, que se está implementando en otras, donde te podías probar tú mismo la ropa y así ver si era de tu estilo o no.

Pues bien, dejando atrás la ropa, en este caso otra de las herramientas que sale es la que podemos ver en la web de relojes Tissot donde vemos que han elaborado una herramienta donde puedes probarte sus relojes a través de la realidad aumentada (suena raro pero después es fácil de entender), una webcam que casi todos tenemos hoy en día en casa (reconozco que yo no) y unos sencillos pasos que seguiremos.

Así conseguimos que hasta el más indeciso pueda comprar online sin tener que desplazarnos y, lo mejor de todo, descubriendo montones de gangas.

Ya casi estamos en verano y ahora internet, aunque pensemos que con las vacaciones se usa menos, lo cierto es que pecamos más y tendemos a comprar online más, quizás porque tenemos más tiempo para buscar cosas.

Sin embargo, algo en lo que no nos fijamos a la hora de comprar es que las tiendas pueden cerrar y eso atrasa la entrega de pedidos con lo que suele tardar más en llegar a casa y hay que tener en cuenta eso, más aún si planeas irte de casa y no va a haber nadie para recogerlo.

Ten en cuenta también que los mensajeros son otros de los que pueden tomar vacaciones así que, a la hora de comprar online, tienes que saber que el producto puede tardar más en llegar por las vacaciones de los intermediarios o de la propia tienda online.

Hace un tiempo te explicamos que había varias formas de comprar online, desde las compras en tiendas online hasta, lo más moderno, las compras por Facebook, que es lo que se está imponiendo ahora, aunque aún hay gente que no sabe muy bien cómo utilizarlo.

Es por eso que hoy quiero comentarte qué es eso de las compras online en grupo. Pongamos un ejemplo conocido por mi, las dollfies, son muñecas japonesas que se parecen a las de porcelana pero son más hermosas y más parecidas a los animes que a otra cosa. Estas muñecas son caras, no sólo por la muñeca en si, sino por los accesorios, la ropa y los gastos de envío, sobre todo si te paran en aduanas y tienes que pagar más para que la saquen de allí.

Muchos lo que hacen, si van a pedir poco, es unirse en grupo y pedir todos lo que quieren compartiendo así los gastos de envío, o sin compartirlos, ya que pueden salir gratis. Se pone la dirección de una persona que es la encargada de recibir el paquete y después enviar cada cosa a su debido comprador.

Uno de los puntos que tienes que tener muy en cuenta a la hora de comprar en las tiendas online, y que has de saber de primera mano para no encontrarte después con una mala situación, son los precios de los productos.

Hay ocasiones en las que las propias tiendas online te ofrecen el producto a un precio x (por ejemplo, un televisor LG a 300 euros) pero lo que no te has dado cuenta es que es el precio sin iva lo que conlleva que, a la hora de hacer el pedido, se incluya, y ya el televisor, (o lo que vayas a comprar, sea videojuegos, teléfonos, mp3, etc.) no valga ese precio inicial sino que se incremente y entonces encontrarás que puede salir más caro que en otras tiendas.

Normalmente se sabe si la tienda online pone el iva en los precios porque te avisan pero es cierto que hay algunas tiendas que no avisan y no es hasta que casi formalizas el pedido que no te enteras del precio final de lo que has pedido con lo cual pierdes un tiempo que podrías haber gastado en encontrar otra tienda más barata (por ejemplo con los comparadores de precios).